سياسة الشحن والإرجاع والإلغاء

أهلاً بكم في Kamagra.com! نلتزم بتقديم تجربة تسوق مميزة وسريعة وفعالة لكم. تجدون أدناه تفاصيل سياسات الشحن والإرجاع والإلغاء.

معلومات عامة

• الموافقة على اللوائح: إن استخدام الموقع وإجراء عملية شراء يشكل تأكيدًا من جانب المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع شروط اللوائح، بما في ذلك هذه السياسة.
• تغيير الشروط: يحتفظ الموقع بالحق في تحديث أو تغيير شروط الخدمة في أي وقت، وفقًا لتقديره الخاص.
• الأسعار والعروض الترويجية: الأسعار المدرجة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون. قد نقوم بتحديث الأسعار وتقديم عروض ترويجية وفقًا لتقديرنا. السعر النهائي المُحدد عند الطلب هو السعر المُحدد.
• تمثيل المنتج: يرجى ملاحظة أن ألوان المنتجات المعروضة على الموقع قد تختلف في الواقع بسبب الاختلافات في الإضاءة والتصوير وإعدادات الشاشة المختلفة.
• دقة المعلومات: نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة ومفصلة. في حال وجود أي خطأ، يُرجى إبلاغنا هاتفيًا.

شراء وطلب المنتجات

• عملية الطلب: يتم تقديم الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني عن طريق اختيار المنتجات المطلوبة، وملء تفاصيل الشحن الدقيقة والكاملة، واختيار طريقة الشحن وإجراء الدفع.
• طريقة الدفع: نحن نقبل الدفع عن طريق جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express) والدفع نقدًا إلى البريد السريع، في مناطق مختارة فقط.
• تأكيد الطلب: بعد تأكيد الدفع، وفي حال توفر المنتج في المخزون، سيتم تأكيد الطلب. في حال عدم توفر المنتج، سنُخطرك بذلك، أو نلغي الرسوم، أو نوفر لك منتجًا بديلًا.

سياسة الشحن ومواعيد التسليم

• خدمات التوصيل: نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن السرية في جميع أنحاء البلاد من خلال شركات البريد السريع الرائدة والبريد الإسرائيلي.
  • تسليم سريع وسريع (حتى ساعتين): خدمة خاصة في المنطقة المركزية فقط (من الخضيرة إلى أشدود). تكلفة الخدمة هي 50 ₪.
  • التوصيل السريع إلى المنزل (حتى 3 أيام عمل): خدمة لجميع أنحاء البلاد. تكلفة الخدمة هي 30 ₪.
  • البريد المسجل (حتى 7 أيام عمل): الشحن متاح لجميع أنحاء البلاد عبر بريد إسرائيل. تكلفة الخدمة هي 20 ₪.
• ضمان الشحن: تقع مسؤولية التوصيل على عاتق شركة الشحن. Kamagra.com غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة، أو عطل في شركة الشحن، أو بيانات شحن غير صحيحة أدخلها العميل. يُرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك واكتمالهما.
• يوم العمل: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والسبت وأعياد الميلاد والعطلات الرسمية وأيام السبت.

سياسة إلغاء المعاملات والإرجاع

• الإلغاء قبل التسليم: يمكنك إلغاء الطلب طالما لم يتم شحن المنتج. يجب إرسال إشعار إلغاء كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء].
• الإلغاء بعد تسليم وإرجاع المنتجات: لأن المنتجات تعتبر أدوية ومكملات غذائية تتطلب ظروف تخزين خاضعة للرقابة، لا يمكن إرجاع المعاملة أو إلغاؤها بعد شحن المنتج من المستودع..
• المنتج تالف أو لا يتطابق مع الطلب: في مثل هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة. بعد مراجعة الطلب، سنرسل إليك منتجًا بديلًا أو نرد إليك كامل مبلغ الشراء، مع مراعاة إرجاع المنتج المعيب.
• إلغاء الطلب من قبل الموقع: تحتفظ Kamagra.com بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
  • خطأ غير عادي في وصف المنتج أو السعر الموجود على الموقع.
  • انتهاك شروط اللائحة من قبل المستخدم.
  • ظروف القوة القاهرة.
  • عدم التوفر في المخزون.
  • في حالة الإلغاء، سيتم إخطار العميل وسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل.

لأي أسئلة أو استفسارات، فريق خدمة العملاء لدينا في خدمتكم عبر الهاتف: 053-7624465 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].