מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים ✔️ קמגרה ישראל

ברוכים הבאים לאתר קמגרה.com! אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה דיסקרטית, מהירה ויעילה. להלן פירוט מדיניות המשלוחים, ההחזרות והביטולים שלנו.

מידע כללי

הסכמה לתקנון: השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים אישור מצד הקונה כי קרא, הבין וקיבל את כל תנאי התקנון, לרבות מדיניות זו.
שינוי תנאים: האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השירות בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
מחירים ומבצעים: המחירים המפורטים באתר כוללים מע"מ כנדרש בחוק. אנו רשאים לעדכן מחירים ולהציע מבצעים לפי שיקול דעתנו. המחיר הסופי שנקבע בעת ההזמנה הוא המחיר הקובע.
ייצוג מוצר: שימו לב כי צבעי המוצרים המוצגים באתר עשויים להיות שונים במציאות בשל הבדלים בתאורה, בצילום ובהגדרות מסכים שונים.
דיוק במידע: אנו שואפים לספק מידע מדויק ומפורט. אם נתקלתם בשגיאה, אנא הודיעו לנו בטלפון.

תהליך ההזמנה: הזמנות מתבצעות דרך האתר על ידי בחירת המוצרים הרצויים, מילוי פרטי משלוח מדויקים ומלאים, בחירת שיטת משלוח וביצוע התשלום.
אמצעי תשלום: אנו מקבלים תשלום באמצעות כל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס) ותשלום במזומן מול שליח, באזורים נבחרים בלבד.
אישור הזמנה: לאחר קבלת אישור על התשלום ובתנאי שהמוצר זמין במלאי, ההזמנה תאושר. במידה והמוצר אינו זמין, נודיע לכם על כך, נבטל את החיוב או נציע מוצר חלופי.

שירותי משלוח: אנו מציעים מגוון אפשרויות משלוח דיסקרטיות לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שליחויות מובילות ודואר ישראל.
- משלוח אקספרס מהיר (עד שעתיים): שירות מיוחד באזור המרכז בלבד (מחדרה ועד אשדוד). עלות השירות היא 50 ₪.
- משלוח אקספרס עד הבית (עד 3 ימי עסקים): שירות לכל חלקי הארץ. עלות השירות היא 30 ₪.
- דואר רשום (עד 7 ימי עסקים): משלוח לכל רחבי הארץ באמצעות דואר ישראל. עלות השירות היא 20 ₪.
אחריות המשלוח: אחריות האספקה חלה על חברת המשלוחים. קמגרה.com אינה אחראית לעיכובים שנגרמים בשל כוח עליון, תקלות אצל חברת השליחויות או פרטי משלוח שגויים שהוזנו על ידי הלקוח. אנא הקפידו לוודא שפרטי הכתובת והטלפון שלכם נכונים ומלאים.
יום עסקים: ימי עסקים הם ימים א'-ה', למעט ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצר טרם נשלח. יש לשלוח הודעת ביטול בכתב לכתובת הדוא"ל [כתובת דוא"ל של שירות הלקוחות].
ביטול לאחר משלוח והחזרת מוצרים: מכיוון שהמוצרים נחשבים לתרופות ותוספי תזונה הדורשים תנאי אחסון מבוקרים, לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח מהמחסן.
מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: במקרה כזה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח. לאחר בדיקת הפנייה, אנו נשלח לכם מוצר חלופי או נזכה אתכם במלוא סכום הרכישה, בכפוף להחזרת המוצר הפגום.
ביטול הזמנה על ידי האתר: קמגרה.com שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים הבאים:
- טעות חריגה בתיאור או במחיר המוצר באתר.
- הפרה של תנאי התקנון על ידי המשתמש.
- נסיבות של כוח עליון.
- חוסר זמינות במלאי.
- במקרה של ביטול כזה, הלקוח יקבל הודעה וסכום הרכישה יוחזר במלואו.

לכל שאלה או פנייה, צוות שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בטלפון: 053-7624465 או בדוא"ל: [email protected].